Ayakkabılarım 15 Gün İçinde Geri Gelmedi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

05.06.2026 tarihinde İstanbul’dan onlinelostra.com üzerinden 8 çift ayakkabımı temizleme ve tamir hizmeti için kargo ile gönderdim. Firma beyanına göre 15 iş günü içinde işlemlerin tamamlanıp iade edileceği söylenmesine rağmen bugün 13.07.2026 olmasına karşın ayakkabılarım hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Sipariş numaram 125944497’dir. Süre açıkça aşılmasına rağmen ne ayakkabılarımı alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Çağrı merkezlerine de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Tüm ayakkabılarım benim için önemli ve uzun süredir mağdur durumdayım. Ayakkabılarımın acilen tarafıma, eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.