Online Lostra'dan Bakım Ve Tamirat Gecikmesi, İletişim Eksikliği

14.05.2026 tarihinde “Online Lostra” isimli firmaya internet sitesi üzerinden iki adet ayakkabım için bakım ve tamirat talebi oluşturdum. Sürecin başında yazışmalar, kargo/kurye organizasyonu gayet düzenliydi, kurye gelip ayakkabılarımı teslim aldı ve ben de 2.900 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Siparişime ait 825862328 numarası bulunuyor ve tarafıma 15 gün içinde işlemlerin tamamlanacağı bilgisi verildi, süre de 06.06.2026 tarihinde doldu.

Ancak bu tarihten sonra hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sadece WhatsApp üzerinden, o da denk gelirse yanıt veren bir sistem var, onun dışında telefon ya da farklı bir iletişim kanalı sunulmuyor. Ayakkabılarımın nerede olduğu, bakım ve tamirat işlemlerinin yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım. “Teslim edilecek” denmesine rağmen bugün 02.07.2026 olmasına rağmen ortada ne ayakkabılarım var ne de net bir bilgi.

Ayakkabılarımın akıbeti hakkında acil ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, bakım ve tamirat işlemlerinin tamamlanarak ürünlerimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde yardımcı olunmasını istiyorum.