Ayakkabı Tamirinde 2 Ay Gecikme Ve 5.940,90 TL Ücret İadesi Talebi

09.05.2026 tarihinde onlinelostra üzerinden online işlem ile 3 adet ayakkabı tamiri için sipariş oluşturarak ürünlerimi kargo ile gönderdim. Gönderimden 1–2 gün sonra, ücretini ödediğim takdirde temizlik işlemlerine başlanacağı, ayakkabılarımın fotoğraflarıyla birlikte tarafıma iletildi. Ancak ben sadece temizlik hizmetini almak istememe rağmen, siteleri üzerinden yapılan işlemde temizlik, ütü ve onarım başlıkları altında farklı kalemler eklenerek fiyat şişirildi ve adeta bu paket bana dayatıldı.

Tüm bu eklemelere rağmen, dayatılan ücreti anında kredi kartı ile 5.940,90 TL olarak ödedim. Buna rağmen neredeyse 2 ay geçmesine karşın ayakkabılarımız hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve neredeyse haftada 2 kere sorduğumda, her defasında aynı otomatik yanıtla “Serdar Bey merhabalar, siparişinizin en geç bu hafta sonuna kadar tamamlanması ve kontrollerinin yapılarak teslim birimine aktarılması planlanmaktadır” şeklinde mesaj geliyor.

Hem ücret iadesi hem de ayakkabıların gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen ya hiç cevap verilmiyor ya da sadece bu kopyala–yapıştır otomatik mesaj gönderiliyor. Uzun süredir hem paramdan hem ayakkabılarımdan mahrum bırakıldım, mağduriyetim ciddiye alınmıyor. Sipariş numaram 186352946’dir.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayakkabılarımın söz verildiği şekilde tamir edilerek tarafıma gönderilmesini ve ödediğim 5.940,90 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.