to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Temizliği Ve Tamirinde Söz Verilen Süre Aşılmış, Bilgilendirme Çelişkili
Online Lostra’dan 26 Haziran 2026 tarihinde, 617478975 numaralı siparişimle iki çift ayakkabı temizliği ve tamiri için hizmet aldım. Sipariş sırasında verilen taahhüt 15 iş günü içinde teslimat yönündeydi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ayakkabılarım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “temizleniyor” şeklinde görünüyor.
Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ve her seferinde farklı bir açıklama yapıldı. Önce işlemlerin bittiği ve kargoya verileceği söylendi, daha sonra görüştüğümde temizlik işlemlerinin hâlâ devam ettiği belirtildi. WhatsApp yazışmalarımda da görüldüğü üzere yapılan açıklamalar birbiriyle çeliştiği için çalışanların süreci takip edemediğini ve ne yaptıklarını bilmediklerini düşünüyorum.
Ayakkabılarımın en kısa sürede tamir ve temizlik işlemlerinin tamamlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
