Ayakkabı Tamiri Süresinin Aşılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

12 Nisan tarihinde İstanbul’da onlinelostra.com üzerinden ayakkabı tamiri ve temizleme için ayakkabımı teslim ettim. Teslim sırasında ürünün en geç 15 gün içerisinde hazır olacağı bilgisi verildi. Daha sonra WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede ise, ödemenin 19 Nisan tarihinde yapılmış olması sebebiyle sürecin bu tarihten itibaren başladığı ifade edildi.

Ancak 19 Nisan esas alınsa bile 15 günlük sürenin dolmuş olması gerekirken, bugün 4 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmemiştir. Hangi tarih baz alınırsa alınsın, verilen sürenin açıkça aşıldığı ortadadır. Bu süreçte tarafıma herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmamış, yalnızca benim WhatsApp üzerinden iletişime geçmem sonucunda açıklama yapılmıştır.

Bu durum ciddi bir mağduriyet yaratmakta ve verilen sözlerin tutulmadığını göstermektedir. 15 gün denildiyse bunun arkasında durulması gerekir, müşteri olarak ben de buna göre plan yapıyorum. Sürecin bu şekilde uzatılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

1048 TL ödeme yaptığım bu işlemle ilgili olarak, 665689007 numaralı kaydımın acilen kontrol edilmesini ve ayakkabımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.