Ayakkabı Tamir İşlemi Kayıp Ve 2500 TL Geri Ödeme Talebi

12 Mayıs 2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm onlinelostra reklamına güvenerek bir çift ayakkabımı bakım, temizlik ve tamir işlemleri için Sürat Kargo ile Bursa İnegöl’den gönderdim. Sipariş numaram 664884385. Ayakkabının kendilerine ulaştığına dair tarafıma mail geldi ve bu mailde belirtilen işlemler için yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ücreti peşin olarak kredi kartımla ödedim. Ancak o günden bu yana ayakkabım ne elime ulaştı ne de yapılan işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Tek iletişim kanalı olarak paylaştıkları WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen, sadece otomatik yanıt sistemi dönüyor ve kesinlikle gerçek bir muhatap cevap vermiyor. Mail yoluyla da yalnızca “siparişiniz alındı” şeklinde ilk bilgilendirme dışında hiçbir dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden de mesaj atmayı denedim fakat oradan da cevap alamadım. Yaklaşık 40 gündür hem ödediğim ücret hem de gönderdiğim ayakkabım ortada yok ve ayakkabımın kaybolduğunu düşünmeye başladım.

Daha sonra araştırma yaptığımda, Şikayetvar’da benim gibi yüzlerce mağdur olduğunu, bazı müşterilerin aylar geçmesine rağmen ayakkabılarını geri alamadığını, bazılarının da tamir yapılmadan ürünlerinin gönderildiğini veya para iadesi alamadığını gördüm. Bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Hem gönderdiğim ayakkabımın eksiksiz şekilde tamir/bakım işlemleri yapılarak bir an önce tarafıma kargolanmasını hem de yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim yaklaşık 2.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yarından itibaren hukuki süreci başlatacağımı ve gelişmeleri tekrar buradan paylaşacağımı belirtmek istiyorum.