Online Lostra'dan Tamir Edilen Ayakkabının Geri Gönderilmemesi ve 2400 TL İadesi

Instagram’da reklamlarını görerek ulaştığım “online lostra” adlı firmaya, 5 Nisan’da adidas alphaboost v2 model ayakkabımı tamire gönderdim. Bu ayakkabının değeri 5.000 TL civarındaydı ve aynı modelini bulamadığım için tamir ettirmek zorunda kaldım. 9 Nisan’da da benden istenen 2.400 TL’lik ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım, dekontum da mevcut.

WhatsApp üzerinden yazışarak görüştüğüm bu firmayla hiçbir şekilde telefonla konuşamıyoruz, sadece mesaj yoluyla iletişim kurulabiliyor. Bana ayakkabımın 5–15 gün içinde tamir edilip gönderileceği söylendi. Daha sonra “ayakkabınız tamir edildi, yarın teslim birimine aktarılacak.” diye bilgi verildi ancak bu mesaj üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi verildi ne de ayakkabım gönderildi.

Şu an attığım mesajlar sadece görülüyor ve cevap verilmiyor. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir ne ayakkabım elime ulaştı ne de ödediğim 2.400 TL’nin karşılığını alabildim. Daha önce bu durum nedeniyle Şikayetvar’a şikayet yazmıştım, acaba bu yüzden mi göndermiyorlar diye düşünerek o şikayeti sildim ama artık gerçekten yanıltıldığımı düşünmeye başladım; ne açıklama yapıyorlar ne de özür içeren bir dönüş sağlıyorlar.

Hem ayakkabımdan hem ödediğim 2.400 TL’den olmuş durumdayım ve ciddi anlamda mağdurum. Ayakkabımın acilen tarafıma gönderilmesini veya ürünüm gönderilemiyorsa ödediğim 2.400 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.