to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Ayakkabı Bakımında Özensiz İşlem Ve İade Talebi
Online Lostra adlı firmadan sosyal medyadaki görünürlüğüne ve bilinirliğine güvenerek ayakkabı bakımı için hizmet aldım. 2 Nisan tarihinde ayakkabılarım adresimden alındı, bu süreçte ödememi yaklaşık 2–20 Nisan aralığında kredi kartı ile yaptım ve 20 Nisan’da ayakkabılarım tekrar tarafıma gönderildi. Ayakkabıları firmaya kutulu bir şekilde göndermeme rağmen, bana bir poşetin içinde, üst üste sarılmış, son derece özensiz bir şekilde geri yollandı.
Ayakkabıları teslim aldığımda hizmetten hiç memnun kalmadım. Ayakkabılarımda bariz hatalar vardı, neredeyse hiçbir bakım yapılmamış gibiydi. Buna rağmen bu hizmet için firmaya 2300 TL ödedim. Memnun kalmadığımı iletince, ürünü tekrar göndermem halinde iyileştirme yapılacağı, eğer hiçbir şey yapılamıyorsa bedel iadesi yapılacağı söylendi. Açıkçası ayakkabılarımı tekrar göndermek istemediğimi, hatta ilk işlemden sonra daha kötü hale geldiklerini belirtmeme rağmen, buna rağmen taleplerini kabul ettim ve 27 Nisan Pazartesi günü ayakkabılarım yeniden adresimden alındı.
Bu aşamadan sonra süreç tamamen çıkmaza girdi. 18 Mayıs’ta firmaya yazmama rağmen dönüş yapılmadı. 4 Haziran’da tekrar yazdım, 5 Haziran’da ise işlemlerimin en geç Pazartesi gününe kadar tamamlanıp teslim birimine aktarılacağı söylendi. Ben ise yaşanan ciddi gecikmeden dolayı ayakkabılarıma artık hiçbir işlem yapılmamasını defalarca belirttim. Buna rağmen bugün, 12.06.2026 tarihi itibarıyla WhatsApp üzerinden yazmama rağmen neredeyse hiç yanıt alamıyor, sürekli otomatik mesajlara yönlendiriliyorum. E‑postalara yanıt verilmiyor, telefonla zaten hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Şu an sistemde sipariş sadece “yolda” görünüyor, fakat net bir bilgi ya da sağlıklı bir muhatap yok.
Hem ayakkabılarımın akıbeti konusunda mağdur edildim hem de ödediğim 2300 TL’lik hizmet bedeline rağmen ortada ne düzgün bir bakım hizmeti ne de düzgün bir iletişim var. Ayakkabılarımın acilen, hiçbir ek işlem yapılmadan tarafıma gönderilmesini ve ödediğim 2300 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
