to read complaints and reviews, or file yours.Online Ferry Ticket Mağduru!
29.07.2025 tarihli Kuşadası–Samos seferi için online ferry Ticket üzerinden aldığım açık biletimi tarihlendirip seyahat etmek istedim, ancak bu mümkün olmadı ve seyahatimi gerçekleştiremedim. Ocak ayında online ödeme ile aldığım biletin rezervasyon kodu: O-OFT-241209-99PXT’dir. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici ve mantıklı bir açıklama alamadım.
Bu konuda neden seyahatimi gerçekleştiremediğimle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Bütün yazışmalar açıktır. Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti dahil bütün yollar açıktır. Acentamızın hiçbir sorumluluğunun olmadığı konularda bile acentamızı itham eden şikayetler hâlâ uyarılarımıza rağmen siteden kaldırılmamıştır. Feribottaki anons eksikliğinin bilet sağlayıcısı ile ne alakası var diyecek kişiler editörlük yapmaktadır. Neyse ki sitemiz aynı iş kolundaki bütün siteler arasında en az şikayet yazılmış acentedir. Şikayeti duranların da tamamı haksız bedeller talep ettikleri için ki aralarında bu bedeli aldığı halde şikayetini tutan da var. Beşinci senemizde on binlerce insanın seyahatine vesile olduk. 3-5 kişiyi memnun edememişsek, bunlara da ulaşıp elimizden geleni yapmışız, üzgünüz. İadeniz anında yapılmıştır.
Nerede yayımlamamızı istersiniz? "musaaaa" diye başlayan konuşmanızı mesela. WhatsApp yazışmalarını mesela. Beyefendi, Black Friday kampanyamızdan yüzlerce kişi faydalandı, hiç kimse mağdur olmadı da size mi denk geldi, Bir tek size mi? Personelimize yaklaşımınız rahatsız etmiş, iadenizi yaparak size hizmet vermek istemediğini belirtmiş. Hala sorun nedir? Sektörde tekel değiliz, başka firmalardan alabilirsiniz hizmetinizi, bu zorlama nedir? Bir hafta personelimizi meşgul ettirip bilet tarihlendirme için zorunlu olan pasaport bilgilerinizi dahi paylaşmamısınız. Pasaport bilgileriniz olmadan bilet kesilemiyor, Güvenmediğinizi yerden neden alışveriş yapıyorsunuz? Otel baktırmışsınız, çok sayıda otel, otelin kendi web sayfası, adresi, konumu paylaşıldığı halde başka hangi siteden bakabilirim gibi alaycı sorular sormuşsunuz. İnsanlar burada zamanla yarışıyor, merak ettiğiniz başka sitedeki fiyatları da kendiniz araştırın lütfen, kimse size hem de kendi rakip firmalarının link ve fiyatlarını paylaşmak zorunda değil. Bu şekilde polemiği sürdürmek istemiyoruz. Size iyi günler dileriz.
İstediğiniz yerden yayınlayabilirsiniz ama söylediğiniz hiçbir şey gerçeği yansıtmıyor. Yine söylüyorum bahsettiğiniz personel maalesef gerçekleri size söylemiyor. Bir açıklama her şeyi çözecekti. Musa adlı kişiyle bilet iptal olduktan sonra konuştum ve en ufak kötü söz kullanmadığımı belirtmek isterim.
