Şehit Abdullah Çavuş Yüzme Tesisi Randevu Sorunu

Bugün yaklaşık iki saat önce, saat 19.30 seansında Şehit Abdullah Çavuş Yüzme Tesisi’ne randevumuzla birlikte gittik. Normalde havuza 35 kişi alınması gerekirken içeride yaklaşık 25 kişi vardı ve kapasite dolu değildi. Buna rağmen arkadaşımızın randevusu olmadığı gerekçesiyle onu içeri almadılar, o giremeyince biz de havuzu kullanmamaya karar verdik ve paramız boşa gitmiş oldu.

Ben randevuyu e** i*** olarak tek kişi adına, arkadaşım ise ö** Tü** olarak tek kişi adına almıştı. Diğer arkadaşım randevu alamamıştı. Daha önce de aynı şekilde birkaç kez gittiğimizde kapasite dolu olmasa arkadaşımız randevusuz da olsa içeri alınmıştı, bu tesise dördüncü gidişimizdi ve şimdiye kadar sorun yaşamamıştık. O gün de havuz dolu olmadığı halde, sadece bu kez özellikle alınmadığımızı hissettik.

Tesiste çalışan gözlüklü, saçını çoğu zaman toplu kullanan, oradaki en genç personel olduğunu düşündüğümüz kadın bizimle doğru düzgün konuşma ihtiyacı bile hissetmeden sadece bakışlarıyla iletişim kurmaya çalıştı, sonra da kasıtlı bir şekilde bağırarak alınmayacağımızı söyledi. Başka bir personele sorduğumuzda “alırız” demesine rağmen, bu görevli hemen yanımıza gelip “almayacağız” diyerek müdahale etti ve uzaklaştı. Bu tavır ve üslup nedeniyle kendimizi hem dışlanmış hem de rencide olmuş hissettik.

Kişi başı 100 TL ödeme yapmıştık, randevumuzu da iptal etmediler, paramız iade edilmedi ve hizmetten hiç faydalanamadık. Bu olayın personelin kişisel tavrından ve bize karşı kasıtlı bir tutumundan kaynaklandığını düşünüyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için o seans için ödediğimiz ücretlerin iade edilmesini ve ilgili personele gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.