Öner Çelik Kapı Kapı Boyası Sorunu: Üç Kez Geçici Çözüm ve Kaba Müşteri İletişimi

2025 yılı başlarında Karabağlar’daki öner kapı’dan 10 yıl garanti vererek sattıkları bir kapı aldım. Kapının boyaları montajdan sadece 3 ay sonra atmaya başladı. Garanti kapsamında sorunu çözmek için üç defa sprey boya uygulaması yaptılar ancak her seferinde geçici bir çözüm oldu ve kalıcı bir düzeltme yapılmadı.

Bu süreçte kapının komple değişmesini talep ettim ve sorunu ciddiye almalarını, gerekirse şikayet edeceğimi de belirttim. Buna rağmen aylarca yazışmak zorunda kaldım, süreç gereksiz yere uzadı ve bu esnada firma sahibi m** bey’in son derece kaba bir üslup kullandığını, müşteriyle iletişimde saygılı bir yaklaşım sergilemediğini belirtmek isterim.

Sonuç olarak kapı değiştirildi ancak hem yaşadığım zaman kaybı, hem de kaba tavır nedeniyle bu firmadan ve süreç yönetiminden memnun değilim. Yeni takılan kapıda tekrar boya sorunu yaşanması halinde ücret iadesi talep ettiğimin yazılı olarak teyit edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda ilgili kişilerin uyarılmasını istiyorum.