Su Alan Dış Kapı Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Tam İade İstiyorum

31 Mayıs 2025 tarihinde Portal Çelik Kapı’dan dış cephe kapısı olarak bir kapı satın aldım. Özellikle dış cephe kapısı denilerek ve muadillerine göre yaklaşık iki katı ücret ödeyerek aldığım bu kapı, Kasım 2025’te yağmurlar başladığında şişmeye ve içeri su almaya başladı. Kapının su alması nedeniyle içerideki kapı doğramaları ve alçılar şişti ve zarar gördü.

Durumu fark eder etmez Bandırma şubesi ve fabrikaya bildirdim. Fabrika, daha az beğendiğim düz bir modelin değişim sürecinin daha hızlı olacağını söyleyince, istemeyerek de olsa bu öneriyi kabul ettim. 25 Aralık’ta yeni kapının teslim edileceği söylendi ancak bu tarihe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi artık telefonlarım da açılmıyor. Bandırma şubesi ise ürünü satana kadar ilgilendi, sonrasında yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunmadı.

Yaklaşık 3–4 aydır hem kapıdaki sorun hem de evin içinde oluşan hasarlar devam ediyor. Dış cephe kapısı diyerek yüksek bedelle sattıkları ürün ne nitelik olarak bunu karşılıyor ne de sonrasında müşteri memnuniyeti anlamında herhangi bir destek sunuluyor. Kapının satış bedelinin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.