to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Kapılar Nedeniyle Mağdur Oldum
16 Temmuz 2025 tarihinde Esenyurt’taki Lep Yapı Variodor bayisinden 4 adet normal, 1 adet de sürgülü kapı siparişi verdim. Sipariş sırasında kapıların 1 ay içinde teslim edilip montajının yapılacağı söylenmesine rağmen, kapılar ancak 18 Ekim’de, yani yaklaşık 3 ay sonra getirildi ve montaj edildi. Bu 3 aylık süreçte defalarca aramama rağmen telefonlarım çoğu zaman açılmadı, sürekli geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi.
Kapılar geldiğinde ise kapıların birçoğunun çizik ve deforme olmuş halde olduğunu gördüm. Bunun üzerine bayi ile telefon ve WhatsApp üzerinden 50’den fazla kez görüştüm. Her seferinde kapıların onarılacağı, mağdur edilmeyeceğim söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şu anda kapılar hâlâ çizik ve deforme şekilde duruyor.
Hem teslimatta yaşanan ciddi gecikme hem de hasarlı ürünlerin teslim edilip verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kapılarımın ya söz verildiği şekilde eksiksiz ve hatasız olarak onarılmasını ya da kapıların tamamen değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Temmuz 2025 tarihinde Esenyurt’ta bulunan Lep Yapı Variodor bayisinden 4 adet normal, 1 adet de sürgülü olmak üzere toplam 5 kapı için sipariş verdim. Sipariş sırasında kapıların 1 ay içinde teslim edilip montajının yapılacağı söylendi.
Verilen sözün aksine kapılar ancak 18 Ekim’de, yani yaklaşık 3 ay sonra getirildi ve montaj edildi. Bu 3 aylık süreçte firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarım çoğu zaman açılmadı, her seferinde geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi. Teslimatın bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kapılar geldiğinde ise kapıların birçoğunun çizik ve deforme olmuş halde olduğunu gördüm. Bunun üzerine bayi ile telefon ve WhatsApp üzerinden 50’den fazla kez görüştüm. Her defasında kapıların onarılacağı ve mağdur edilmeyeceğim söylendi. En son 25 Ekim tarihinde görüştüğümüzde de kapıların tamir edileceği ifade edildi ancak aradan geçen zamana rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şu anda kapılar hâlâ çizik ve deforme şekilde duruyor.
Hem teslimatta yaşanan ciddi gecikme hem de hasarlı ürünlerin teslim edilip verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kapılarımın söz verildiği şekilde eksiksiz ve hatasız olarak onarılmasını ya da kapıların tamamen değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
