Kılıçlar Çelik Kapı (Yalova) Mağdur Etti

Yalova’da bulunan Kılıçlar Çelik Kapı – Kılıçlar San. ve Tic. Ltd. Şti. firmasından dış iklim kapısı siparişi verdim. Siparişimi 12 Ağustos 2025 tarihinde oluşturdum ve kapının 15–20 gün içinde geleceği söylendi. Ben de bu beyana güvenerek, yeni kapı gelene kadar geçici olarak ikinci el bir kapı taktırdım. Ancak yeni kapı ancak 24 Eylül 2025 tarihinde takıldı.

Takılan kapı, siparişini verdiğimiz kapıdan farklıydı. Farklı olan bölgenin değiştirileceği söylendi fakat 14 Ocak 2026 itibarıyla hâlâ herhangi bir değişiklik yapılmadı. Daha da kötüsü, dış cephe için özel olarak aldığımız bu kapı, takıldıktan yaklaşık 15 gün sonra alt bölümünden paslanmaya, oksitlenmeye başladı.

Firma, kapının yenisiyle değişeceğini belirtti ancak yaklaşık 2–2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ne bir değişim yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Bu süreçte telefonla, WhatsApp üzerinden ve mağazaya giderek defalarca kez iletişime geçtik, o kadar çok görüşme oldu ki sayısını bile hatırlamıyorum. Buna rağmen sonuç alamadım.

En son dün itibarıyla firmaya, artık yeni kapı da istemediğimi, 25.000 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ettiğimi mesajla ilettim. Kredi kartıyla ödeme yaptım ve elimde kart slipi mevcut. Yaşadığım süreç, esnaflık anlayışı açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Hem yanlış ürün teslim edilmesi, hem kapının kısa sürede paslanması, hem de verilen sözlerin sürekli ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil.Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.