Trendyol'da Açık Ambalaj Gerekçesiyle Arızalı Saç Kurutma Makinesi İade Reddi

Kız arkadaşıma hediye olarak Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce Revlon One Step Volumiser Saç Kurutma Makinesi ve Şekillendirici aldım. Ürünü ilk açtığımızda kısa bir süre çalıştı, kapatıp tekrar açmak istediğimizde ise tamamen çalışmadı ve hiçbir şekilde tepki vermedi.

Makineyi daha ilk denemede bu şekilde arızalı çıkmasına rağmen, iade talebimiz Trendyol tarafından sadece ambalajı açıldığı gerekçesiyle telefon üzerinden reddedildi. Zaten ürünün bozuk olduğunu, ambalajı açmadan ve çalıştırmadan anlamamız mümkün değilken, bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini hem mantıksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Arızalı çıkan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.