One Day Suit Hotel Oda Koşullarının Vaat Edilenle Hiçbir Şekilde Uyuşmaması

11 Temmuz gecesi saat 03.00 civarında İstanbul Küçükçekmece’deki oneday suit otel’e giriş yaptım. Rezervasyon öncesinde özellikle otelin temiz olup olmadığını sordum, bana otelin yeni olduğu ve temizlik konusunda içimin rahat olabileceği söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek otele gittim ve girişte 2000 TL’lik ödememi nakit olarak yaptım, One day suit Hotel adına 11.07.2026 tarihli 2.000 TL tutarlı fiş düzenlendi.

Odaya çıktığımda tuvalet kapısının menteşesinin kırık olduğunu, kapının daha önce yumruklanmış gibi hasar aldığını, kırık yerlerin alçıyla doldurulup boyanmadan öylece bırakıldığını gördüm. Havluların eski ve kokulu olması, odanın genel olarak kirli ve kötü kokulu olması nedeniyle odada kalınacak bir durum olmadığını anladım. Ayrıca otelin giriş katından itibaren her tarafta kir ve ağır bir koku vardı.

Bunun üzerine odaya çıkıp tekrar resepsiyona inmem arasında yaklaşık 5 dakika bile geçmeden, odanın durumunu kabul etmediğimi ve ücretimin iadesini istediğimi ilettim. Ancak tüm bu olumsuzluklara rağmen bana ısrarla sadece oda değişikliği teklif edildi, ücret iadesi talebim reddedildi. Otelde kalmak istemediğimi, hijyen koşullarına güvenmediğimi açıkça ifade etmeme rağmen para iadem yapılmadı.

Sonrasında polis çağırmak zorunda kaldım, polis de beni Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. Hem rezervasyon öncesinde verilen yanlış/eksik bilgi hem de hijyen ve oda koşullarının vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2000 TL’nin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için otel yönetimi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.