Restoran Çalışanlarının Davranışı ve Hijyen Şikayeti

14.03.2026 tarihinde saat 21.40 sularında üç arkadaş Ege Mahallesi’indeki Öncü Döner şubenize döner yemeye gittik. Siparişimiz öncesinde ben tuvaleti yaklaşık 6–7 dakika kadar kullandım. Tuvaletten çıktığım anda başta ismini C**** olarak bildiğim personel olmak üzere çalışanlar, beni adeta azarlayarak neden bu kadar uzun süre tuvalette kaldığımı, burayı dinlenme tesisi mi sandığımı ve içeride ne yaptığımı sorgular tarzda konuşmaya başladılar.

Burasının tuvalet olduğunu ve müşterilerin doğal olarak kullanmasının son derece normal olduğunu ifade etmeme rağmen C**** isimli personelin ve diğer çalışanların azarlar, üstten bakan tavrı devam etti. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise umursamaz bir şekilde “Git kralına şikayet et, selamımı da söyle.” gibi son derece saygısız bir karşılık aldım. Dışarı çıktığımda da çalışanların toplanıp üzerimize doğru “biz de racon keseriz” tarzında konuşmalarına şahit oldum. C****’e beni azarlar gibi konuştuğunu söylediğimde ise “Azarlarım tabii.” diyerek tavrını sürdürdü.

Bir müşteriye bu şekilde konuşulması, toplu halde üzerimize gelinmesi ve bu üslubun kullanılması kabul edilemez. Ayrıca çalışanların döner keserken kullandıkları eldivenlerle sigara içtiklerini gördüm, bu durum hijyen açısından da son derece rahatsız edici ve sağlıksızdır.

Yaşadığımız saygısızlık ve kötü muamele nedeniyle, özellikle C**** isimli çalışan başta olmak üzere olayda yer alan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kamera kayıtlarının incelenerek durumun teyit edilmesini talep ediyorum. Bu tür davranışların devam etmesi halinde şubenizin ciddi anlamda müşteri kaybedeceğini düşünüyorum.