to read complaints and reviews, or file yours.Öncü Döner Siparişimde Yabancı Madde Çıkması Ve Hijyen Sorunu
18.12.2025 tarihinde saat 21.45 civarında Balıkesir Edremit’teki Öncü Döner şubesinden sipariş verdiğim dönerin içinden beyaz, sert, plastik benzeri tanımsız bir cisim çıktı. Yiyeceğin içinden böyle bir madde çıkması hem sağlık açısından hem de hijyen ve kalite açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Ödemeyi kart ile toplam 150 TL olarak yaptım. Bu olay sonrasında şubedeki yetkililerle ya da müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım. Ancak bu kadar temel bir hijyen sorunuyla karşılaşmış olmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu problem nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bunun yanında müşterilere gerçekten kaliteli ve dikkatli bir hizmet sunulması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
Nazik ve anlayışla yaklaşıldı sorunuma gereken çözüm sağlandı teşekkürler
Nazik ve anlayışlı bir geri dönüş aldım yetkililer çok ilgili davrandı gereken uyarılar yapılmış teşekkür ederim
