to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde saat 21.45 civarında Balıkesir Edremit’teki Öncü Döner şubesinden sipariş verdiğim dönerin içinden beyaz, sert, plastik benzeri tanımsız bir cisim çıktı. Yiyeceğin içinden böyle bir madde çıkması hem sağlık açısından hem de hijyen ve kalite açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Ödemeyi kart ile toplam 150 TL olarak yaptım. Bu olay sonrasında şubedeki yetkililerle ya da müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım. Ancak bu kadar temel bir hijyen sorunuyla karşılaşmış olmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu problem nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bunun yanında müşterilere gerçekten kaliteli ve dikkatli bir hizmet sunulması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde saat 19:30’da Yemeksepeti üzerinden Edremit Öncü Döner (Soğanyemez Mah. Menderes Bulvarı 38/a, 10300 Balıkesir Edremit) şubesinden #gwvi-p10i numaralı siparişi verdim ve kapıda kredi kartı ile 350 TL ödeme yaptım. Siparişi teslim aldığımda paketlerin ıslak olduğunu, poşetin için...
06.12.2025 tarihinde saat 17:38’de Öncü Döner Balıkesir şubesinden sipariş verdim ve ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Tavuk döner dürümün içinden ne olduğu belli olmayan yabancı cisimler çıktı ve tavuk parçaları kararmış, bozulmuş bir görüntüdeydi. Ürünün görüntüsü ve kokusu çok kötü haldeydi, kesin...
7 Eylül Pazar 2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Balıkesir Merkez'deki Öncü Döner şubesinden sipariş verdim. Not kısmında özellikle 2 dürümün soslu, 2 dürümün ise sossuz olmasını belirttim, ancak 4 dürümün hepsi soslu olarak gönderildi. Üstelik, yemek sırasında dürümün içinden saç çıktı...
28 Ekim 2025 tarihinde, saat 14:30-15:00 civarında İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi üzerindeki Öncü şubesinden iki adet dürüm menü satın aldım. Ancak kendi dürümümün içinden beyaz bir kıl çıktı. Bu durum beni son derece rahatsız etti ve midem bulandığı için şubeden hemen ayrıldım. Müşteri hizmetler...
19.10.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den zurna dürüm siparişi verdim (#ngas-igwr). Siparişimi 19:09’da verdim ve 19:38’de elime ulaştı. Kurye oldukça hızlı ve nazikti, ürünler de sıcaktı. Ancak dürümün yarısına geldiğimde içinden uzun bir saç çıktı ve tavuk sosuyla birleşmiş durumda...
Yorumlar