Onc İşitme Cihazları Ayarlama İşlemi İçin Alınan 2500 TL Ücretinin İadesi

Babamın kullanmakta olduğu Oticon marka işitme cihazının sesi kendisine az geldiği için, Google araması sonucunda evimize yakın olması nedeniyle Onc İşitme Cihazları’na başvurdum. Babamın yaşı ve yürüme problemi nedeniyle mecburen yakında bir yer tercih etmemiz gerekiyordu.

Mağazada cihazın ses ayarını yaptılar ancak babam yine yeterli sese ulaşamadı. Ardından cihazda sorun olduğunu, firmaya gönderip baktırmak gerektiğini söylediler. Ben de ellerindeki çalışan bir cihazı babama uygulamalarını, eğer bu cihazdan memnun kalırsa ve bizim cihazımız servisten aynı performansla dönecekse göndermeyi kabul edeceğimi belirttim. Deneme yaptıkları cihazdan babam neredeyse hiç ses alamayınca ve 15 gün sonunda nasıl bir sonuç alacağımızı da net bir şekilde söyleyemedikleri için cihazı servise göndermedik.

Babamın duyma kaybının yaklaşık yüzde 70 olduğu ve bu seviyenin gelebileceği son nokta olduğu bilgisini daha önce doktorumuzdan almıştık ve bu bilgiyi oradaki çalışanlara da ilettik. Buna rağmen, herhangi bir fiyat bilgisi verilmeden, sanki sürecin doğal bir parçasıymış gibi babamı işitme testine aldılar. Test sonucu da zaten elimizde bulunan hastane raporuyla birebir aynı çıktı. Buna rağmen bize test sonucu veya yapılan işlemle ilgili hiçbir belge verilmedi.

Yapılan ayarlama sonrasında babamın duymasına dair hiçbir iyileşme olmadı, yalnızca uzaktan gelen seslerdeki yankının azaldığını belirtti. Bunun karşılığında 22.10.2026 tarihinde 2.500 TL ödeme yaptım. Yanımda aile bireylerim olduğu ve ortam gerilmesin istemediğim için o anda itiraz edemedim, ancak sonrasında hep birlikte “Biz bu parayı ne için ödedik? ” diye sorguladık. Biz oraya asıl sorunumuz çözülsün diye gittik, test talebimiz yoktu, zaten hastanenin güncel test sonuçları elimizde mevcut.

Ortada somut bir iyileşme ya da yeni bir hizmet olmadığı halde böyle bir ücret alınmış olması nedeniyle kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Yaptıkları kısmi ayarlama işlemine makul bir bedel biçilecekse bunu anlayabilirim, ancak alınan 2.500 TL’nin tamamının böyle bir işleme karşılık olduğunu düşünmüyorum.

Bu nedenle Onc İşitme Cihazları’ndan, 22.10.2026 tarihinde ödediğim 2.500 TL’nin, varsa yapılan ayarlama işleminin makul bedeli düşüldükten sonraki kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödeme yaptığım fişin görselini de ekleyerek, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.