to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 5 Kilo Az Tuzlu Peynir Aşırı Tuzlu Ve Eksik Gönderildi
Onay Peynircilik Elazığ’dan 07.07.2026 tarihinde 5 kilo peynir siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle az tuzlu olmasını istedim ve hem az tuzlu olacağı hem de 5 kilo olarak gönderileceği söylendi. Toplam 5 kilo peynir için 1500 TL ödedim.
Ancak elime ulaşan ürün hem aşırı derecede tuzlu çıktı hem de gramaj eksik gönderildi. Bana gelen peynir sadece 2 kilo 750 gramdı. Konuyu ilettiğimde ise suyunu çektiği zaman aynı kiloya denk geleceği şeklinde bir bahane üretildi, halbuki ürün zaten su dolu halde gönderildi ve bu açıklama hiçbir şekilde mantıklı ve tatmin edici değil.
Yaşadığım bu sorunla ilgili hem telefonla aradım hem de mesaj yoluyla defalarca ulaştım fakat geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eksik gönderilen ürün miktarımın ve ödediğim ücretin iadesini ya da vaat edildiği gibi az tuzlu ve tam 5 kilo olacak şekilde ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Seher Hanım, 07.07.2026 tarihinde Elazığ’dan 5 kilo az tuzlu peynir siparişinizi vermiş ve bu doğrultuda 1500 tl ödemişsiniz. Siparişinizin az tuzlu ve tam 5 kilo olarak gönderileceği konusunda bilgilendirilmiş olmanız, ürünün 2 kilo 750 gram olması ve aşırı tuzlu çıkması durumunun beklentilerinizi karşılamadığını anlıyoruz. Ayrıca, ürünün suyu çektiğinde ağırlığının aynı olacağı yönündeki açıklamanın sizi tatmin etmediğini ve iletişime geçtiğinizde geri dönüş alamadığınızı öğrenmek bizi üzdü. Yaşadığınız bu durumdan dolayı içtenlikle özür diler, memnuniyetinizi yeniden sağlamak için aşağıdaki adımları atacağız: 1. En kısa sürede bir Müşteri Memnuniyeti Görüşmesi gerçekleştirerek sorununuzu detaylı bir şekilde ele alacağız. 2. Size özel bir indirim kuponu oluşturup, bir sonraki alışverişinizde kullanmanız için ileteceğiz. Bu süreçte sizinle doğrudan Şikayetvar üzerinden iletişime geçeceğiz; lütfen mesajlarınızı kontrol etmeyi unutmayın. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Paylaşmış olduğunuz konu tarafımızca dikkatle incelenecektir. Ürünlerimiz salamuralı olarak gönderildiğinden, ağırlık konusunda salamura ile birlikte değerlendirme yapılabilmektedir. Ancak ürünün vaat edilen özellikleri karşılamadığı yönündeki iddianız ve memnuniyetsizliğiniz bizim için önemlidir. Az tuzlu ürün talebiniz, gramaj konusundaki itirazınız ve iletişim sürecinde yaşadığınız aksaklıklar ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından, haklı mağduriyetinizin giderilmesi adına eksik ürünün tamamlanması, ürün değişimi veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olan çözüm tarafınıza sunulacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli özeni göstereceğimizi belirtmek isteriz.