Onatça Yetkili Servis Hatası: Motor Sabitleme Vidaları Eksik Takıldı, Güvenim Sarsıldı

Şakir · 2025-07-31T23:43:49+03:00

Opel Astra K aracımı tamir için Adana Opel Onatça yetkili servisine bıraktım. Aracın piston kırdığını belirttiler ve yapılmasını istedim. Motor indirildi, revize edildi. Tarihini tam olarak hatırlamamakla beraber 2024 Ağustos ayının 20'si ile 30'u arasında olabilir. Aracı teslim aldıktan sonra, özellikle klima kullanımı sırasında araçtan değişik bir ses geliyordu. Fakat araca karşı isteksizliğim nedeniyle o kadar dikkat etmedim. Aradan geçen 8 ay boyunca aracı pek kullanmadım. Uzatmayayım, Temmuz 2025'te Denizli'ye seyahatimiz oldu. Bu arada, aracın bakımını da yaptıralım dedik ve Denizli'de özel bir servise gittik. Usta arabayı lifte kaldırdı, kartel muhafazayı sökünce 'saplama' tabir edilen bir vida düştü. Gülerek, 'Servis tamirde vida arttırmış' dedim. Usta bakarken, bunun klima motorunu sabitleyen vida olduğunu söyledi. Sonra diğer vidanın da olmadığını, diğer tutan vidanın da çıkmak üzere olduğunu belirtti. Neyse, öbür vida da araç içinde çıktı, usta onu da taktı. Usta bana, 'Bu arabadan ses gelmiyor muydu, duymadın mı?' dedi. Ben de 'Geliyordu ama umursamadım, bu araba bakım gördü' dedim. 'Yakın zamanda mı?' diye sordu. Ben de serviste bakım gördüğünü söyleyince, o da orada teknik personelin işini yapmadığını, diğer vidanın da çıkması halinde büyük hasarlara yol açabileceğini belirtti. Ben de servisi arayıp durumu bildirdim, fakat benimle kimse ilgilenmedi. Opel Türkiye ile olan görüşmelerimden de bir netice alamadım. Arkadaşlar, bahsi geçen Opel Onatça'da (yeni adıyla Vizyon Opel) yaptırdığım bakımdan aldığım sonuç bu. Firmaya ve Opel Türkiye'ye güvenim kalmadığı için sorunu Almanya'ya ileteceğim. Bakalım oradan ne cevap alacağım, buradan yine paylaşırım.

Şakir

Değerli arkadaşlar sisteme yazdığım şikayet sonucu Opel Türkiye'den henüz dönüş yok ama Opel onatçadan t*** hanım tarafından arandım kendilerine talebimi tekrar ilettim ki talebim benim aracımla ilgilenen teknik serviste o dönemde çalışan kim var ise onların iş aktini fes ediyorlar fesih hizmet içi eğitime alıyorlarsa hizmet içi eğitim yok uyardılarsa uyararı yapın ve benden özür dileyin benim talebim bu kendisi özür diliyor ilgileneceğini belirtti ama daha dönüşte olmadı bir tabir var ama buraya yazmayayım siz anladınız onu. Bir daha Opel mi asla hatta Opel'in yol arkadaşları stellantis grubu araçlar mı yanına yaklaşmadığım gibi Adana arabamın bakımı için onatçaya asla yaklaşmam sizlere de tavsiye etmem bir arkadaş şikayetinde Opel pişmanlıktır yazmış ona da ayrıca katılıyorum. Bu ara aracınızı getirin inceleyelim dediler ben arızayı yaptırdıktan sonra incelenecek olmasından ne çıkar çünkü benim ki insan hatası fabrikasyon bir hata değil en zoruma giden yukarıda anlatmadım Opel Türkiye şunu diyor bizim servislerimizin dışında gelişen olaylardan bizi sorumlu tutamazsınız gibi ifadeler kullandılar iyi ki yolum özel servise düşmüşte Opel'in açığını bir zat gözümle görmüşüm