to read complaints and reviews, or file yours.Adana Onatça Servisi'nde Fahiş Fiyat Ve Eksik Hizmet
Toyota Corolla arabamı aldığım günden itibaren Adana Onatça Yetkili Servisi'ne götürdüm. En son 2024 Haziran ayının sonunda 90 bin km bakımı için Adana Onatça servisine götürdüm. Arabamın fren balatalarına da bakılmasını, gerekirse değiştirilmesini söyledim; gerek yok denildi. Fakat 2024 Temmuz ayında arabamın arka tekerlerinden ses geldi ve Onatça servisine götürdüm. Fren balatasından kaynaklandığını, disk ve balataların değişmesi gerektiğini söylediler. Tamam dedim, ne gerekiyorsa yapılmasını istedim. Fakat işlemler dökümüne baktığımda sadece arka fren balatası değiştirilmiş, ön fren balatası değiştirilmemiş! Arayıp ön fren balatasının da değişmesi gerektiğini söyledim. Oysaki 45 bin km'de arabamın tüm fren balataları bu serviste değiştirilmişti! Bilinen her 40 bin km'de balataların değişmesidir. Hem 90 bin km bakımda hem de arka fren balata değişiminde işçilik ücreti alınmış oldu! Bu hafta tekrardan ön fren balatası ile ilgili ses geldi. Adana Onatça Servisi'ni aradım, fiyat istedim. Ön iki fren balatası için 9 bin küsur fiyat istendi. Durumu anlattım, işçilik ücreti alınmaması gerektiğini söyledim. Uzun bir görüşmeden sonra tamam, işçilik ücretinin alınmayacağını, toplam sadece ön iki fren balatası için 8.150₺ ödeme yapmam gerektiği söylendi. Sonrasında Adana Mıçı Toyota'yı aradım, fiyat almak için 4.173₺ fiyat verdiler. Bugün gidip yaptırdım. İlgi çok iyiydi. Şaka gibi, Adana Onatça neredeyse benden 2 katı fiyat istedi. Resmen insanla dalga geçmek gibi bir şey. 2016 Ağustos ayından itibaren ödediğim bütün faturalar gözümün önüne geldi! Sırf aile arabası güvenliğimizi önemsediğim için dışarıda bir ustaya götürmek istemedim. Bunun Onatça tarafından fırsata çevrilmesini ve 2 katı fiyat istenilmesini kınıyorum. Bu durumun herkesçe bilinmesi için paylaşmak istedim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkürler. Detaylı kontrol ettiğimizde daha öncesinde müşteri hizmetleri birimimizle görüşme sağlamışsınız. Bizim tarafımızdan ön fren disk balata için fiyat verilmiş. Memnuniyet amaçlı da işçiliksiz fiyat iletilmiş. En son işleminizi de arka balata değişimi yaptırmışsınız. Bizim size ilettiğimiz disk ve balata dahil fiyatı olduğu için çok fazla fiyat farkı görünüyor. Fiyatlarımız genel merkez tarafından iletildiği için bayiler arasında fark olmamaktadır. Bizler bu süreçte sizlere yardımcı olamamışız ama ilerleyen zamanlar da bir ihtiyacınız olduğu takdirde müşteri ilişkileri olarak yardımcı olmak isteriz. Saygılarımla,
Özellikle ön disklerin değişmeyeceğini belirttim ve sadece ön fren balatalarının değişeceğini söyledim. Ne söylediğimi ne görüştüğümü çok net hatırlıyorum. Görüştüğüm personel ile özellikle teyitlestik! "Görüştüğüm personel Servis birimi ile de görüşüp işçilik ücretinin düşüldüğünde 8bin küsur fiyat verildi" dedi. Bütün bunlara onatça Adana'nın sisteminden bakıp söylüyoruz denildi.
