On-X Reklam İletişim Problemi!

Daha önce birçok kez alışveriş yaptığım, ayna başta olmak üzere çeşitli ürünler aldığım On-X adlı reklam/ürün firmasıyla 18.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yeni bir sipariş oluşturmak istedim. Bu süreçte karşılaştığım iletişim dili ve üslup nedeniyle artık bu işletme hakkında şikayet yazma gereği duydum.

Sipariş onayı konusunda herhangi bir onay vermediğimi iddia ettiler ve bunu ifade ederken de sanki defalarca aynı sorunu ben yaşamışım gibi, “yine onay vermemişsiniz” tarzında, son derece ve saygısız bir dil kullandılar. Kendilerini açıkça uyarıp bu üslubun hoş olmadığını belirtmeme rağmen aynı tarzda konuşmaya devam ettiler. Daha önceki alışverişlerimizde de benzer bir iletişim problemi yaşamıştım ancak o zaman önemsememiştim.

Bu firma ile yaşadığım temel sorun, müşteriyle konuşurken kullandıkları saygısız, suçlayıcı dilin süreklilik göstermesi. Ödeme yapmadığım bu son sipariş sürecinde dahi, müşteriyi hatalıymış gibi gösteren ve geçmişte defalarca sorun yaşanmış izlenimi veren bir tavırla karşılaştım. Uzun süreli müşterileri olmama rağmen gösterilen bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, firma yetkililerinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer diyalogların başka müşterilerle de yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Gerekirse WhatsApp yazışmalarına ait görüntüleri de paylaşabilirim.