to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kapatılan Faizsiz Kredi İçin Acil Düzeltme Talebi
06.02.2026 Cuma günü On Bank üzerinden 121.970 TL tutarındaki faizsiz kredimi yanlışlıkla kapattım. Aslında kapatmak istediğim kredi, açık olan 120.000 TL tutarındaki faizli krediydi. Hatanın farkına varır varmaz aynı gün, 06.02.2026 tarihinde saat 16:41’de 0850 222 29 10 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade/düzeltme talebi oluşturmalarını istedim.
Bu görüşmeden sonra herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı; sadece işlemin ilgili birime iletildiği söylendi. 09.02.2026 tarihinde yeniden aradığımda da yine sadece “ilgili birime iletiyoruz, acil olduğunu belirtiyoruz” şeklinde geri bildirim aldım; ancak bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü net bir dönüş yapılmadı, yanlış kapama işlemiyle ilgili somut bir adım atılmadı.
Ben, yanlışlıkla kapattığım 121.970 TL tutarındaki faizsiz kredimin yeniden eski haliyle açılmasını ve bu tutarın aslında kapatmak istediğim 120.000 TL’lik faizli krediye aktarılmasını talep ediyorum. Hatanın banka kayıtlarından da görülebileceğini, işlemi fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak bildirdiğimi özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da net şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Şikayet var a teşekkür ederim
Merhaba, Ne zaman sonuçlanır 1 hafta oldu aksiyon alınmadı
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
