Otomatik Fatura Talimatı Kampanyasında Eksik İade Sorunu

On hesabın otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım fakat bugün incelediğimde 11. Ayin ve 12. İfadelerinin eksik yattığını gördüm.
11.04.2024 de ödenen 52 TL'lik İGDAŞ 11.04.2024 de ödenen 97 TL'lik İSKİ 11.25.2024de ödenen 200 TL lik Bedaş faturası için 10.12.2024 tarihinde 50 TL iade gelmiş ama 124.5 TL iade gelmesi gerekiyordu.

06.12 2024 de ödenen 346 TL'lik İGDAŞ 06.12.2024 de ödenen 97.17 TL lik İSKİ 23.12.2024 tarihinde ödenen 205 TL'lik Bedaş faturası için 10.01.2025 tarihinde 100 TL iade gelmiş fakat 148.5 TL iade gelmesi gerekiyordu.

Ocak 2025 ye ödediğim faturalar içinde 50 TL eksik gelmişti onun için mh aradım ve eksik iade tarafıma gönderildi.

Yaptığım itiraz neticesinde aşağıdaki bilgiyi paylaştılar.
20/02/2025 tarihli bildiriminiz ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.

Bu kapsamda, Kasım ayı kurum ödemelerinizin manuel ödendiği ve otomatik ödeme talimatınızın Aralık ayında oluşturulduğu görülmektedir. Kasım ayı ödemelerinizde İGDAŞ ve İSKİ faturalarınız için talimat oluşturulmadığı tespit edilmiştir. Dolayısıyla ilgili aylar için iade hak edişinizin bulunmadığı belirlenmiştir. Aralık ayı içerisinde gerçekleştirdiğiniz ödemelere istinaden de 48,50 TL iade tutarı 19/02/2025 tarihinde hesabınıza aktarılmıştır.

Saygılarımızla,

Kampanya şartlarında faturanın manuel ödenmesi kampanya kapsamındadır diye ibare var. Ve talimat vermeden İSKİ ve İGDAŞ faturası ödemişsiniz diyor. Talimatta verdim. Vermesem nasıl otomatik ödenecek faturalar. Ödenen faturaların görseli aşağıdadır.

Lütfen kampanya şartlarını yerine getirip taahhüt ettiğiniz tutarı hesabıma iade edin