Onaysız Sigorta Kesintileri Ve Ücret İadesi Sorunu

09/10/2025 tarihinde On Bankacılık'ın mobil uygulaması üzerinden "Dijital Kredi Kampanyası" kapsamında Ankara Yenimahalle'den 100.000 TL kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında, onayım ve bilgilendirmem olmadan cep telefon ekran kırılması, elementer cep telefon sigortası ve hayat sigortası adı altında toplamda 8.000 TL'nin üzerinde bir kesinti yapıldı. Bu poliçeleri kesinlikle istemiyorum ve bu kadar yüksek bir sigorta kesintisi kabul edilemez.

Kredi başvurusu sırasında otomatik olarak tuşlara basmak zorunda kalıyorsunuz, detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Benim gibi mağdur olan birçok kişinin de sizin sitenize benzer şikayetler yazdığını ve ücret iadesi aldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

FIBA Sigorta'ya ait 9650947 numaralı poliçem bulunuyor. Krediye ilişkin tüm sözleşme ve dekontlar elimde mevcut. Cep telefon sigortası ve diğer sigorta poliçelerinin iptal edilmesini, kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.