On Mobil Uluslararası Para Transferimde 1.019 Euro Geri Dönmedi

02.07.2026 tarihinde On Mobil üzerinden yurt dışı para transferi hizmetini kullanarak İspanya’ya para göndermek istedim. 200026vs03568 numaralı işlemle 32 euro, 200026vs03567 numaralı işlemle ise 987 euro olmak üzere toplam 1.019 euro hesabımdan çekildi. İşlemler sistem üzerinde önce “beklemede” göründü ve kısa sürede paranın karşı tarafa gitmeyeceğini anladım.

Bunun üzerine 01:10 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Farklı zamanlarda yaptığım üç ayrı görüşmede, işlemlerin iptal edileceği ve iade yapılacağı açıkça söylendi. Görüşmeler sabaha kadar sürmesine rağmen ne para karşı tarafa ulaştı ne de hesabıma geri yatırıldı. Sonuç olarak para resmen ortada yok ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Müşteri temsilcileri “iade işlemi başlatıldı” demekle yetiniyor, ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut gelişme yok, yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmıyor ve kesin bir süre de verilmiyor. Bu tutumu kabul etmiyorum. 200026vs03568 ve 200026vs03567 numaralı işlemlerime ait toplam 1.019 euronun, hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.