On Mobil Kredi Kullanımında Haksız Sigorta Ve Ücret Kesintisi, Cayma Hakkıma Yanıt Verilmemesi

25.06.2025 tarihinde On Mobil uygulaması üzerinden 152.500 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak tarafıma sadece 141.024,44 TL ödeme yapılmıştır. Toplamda 11.475,56 TL tutarında bir kesinti gerçekleştirilmiştir.

Aynı gün içerisinde iptal talebinde bulundum. Sigortaların iptal edilebileceğine dair belgeleri, yine kendi evraklarınızda bulup, ek olarak sundum. Görseller de mevcuttur.

Bu kesintinin:
• 2.025,00 TL’si Fiba Sigorta ekran kırılması poliçe primi,
• 8.573,68 TL’si Metlife Hayat Sigortası poliçesi,
• 762,50 TL’si kredi tahsis ücreti,
• 114,38 TL’si ise yine kredi tahsis ücreti olarak tahsil edilmiştir.

Sigorta ürünleri tarafıma ayrı ayrı açık onayla sunulmadan, başvuru esnasında tek bir toplu onay kutusu üzerinden işlem yapılmıştır. Ayrıca kredi başvuru sürecinde birçok küçük kutucuk (ek hizmet onayları) ayrı ayrı gösterilmiş olsa da, bu kutucukları işaretlemeden başvuru işlemi ilerletilememiştir. Bu durum, zorunlu onay alma, yani açık rıza olmadan sözleşmeye ek ürün/hizmet dahil etme anlamına gelmektedir.

Bu tür uygulamalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. ve 6. maddelerine açıkça aykırıdır.

Aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak hayat sigortası iptal talebimi ve sigorta ekran kırılması iptal talebimi On Bankası’na ilettim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır.

Tüketici Kanunu gereği, kredi kullanım tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkım bulunmaktadır. Bu çerçevede:

❗ Talep ve Uyarım:
1. 2.025 TL tutarındaki sigorta bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini,
2. 8.573,68 TL’lik Metlife Hayat Sigortası poliçesi bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini,
3. Tahsil edilen tüm tutarların (762,50 TL + 114,38 TL) hangi hizmetlere ait olduğunun, yasal dayanaklarıyla birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini,
4. Cayma hakkımın dikkate alınarak işlemin iptal edildiğine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yukarıdaki taleplerin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) resmi şikayet başvurusu gerçekleştireceğimi beyan ederim.