On Dijital Bankacılık Kredi Sigortası ve Ücret Kesintisinde Sistemsel Hata Ve İade Sorunu

On Banka üzerinden 18.03.2025 tarihinde mobil bankacılık aracılığıyla 35.000,00 TL tutarında ve 6 ay vadeli kredi kullandım. Kredi sırasında hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve onay verdiğimi hatırlamadığım “Ön Ödemeli Ekran Kırılması Sigortası” adı altında bir sigorta otomatik olarak tanımlanmış ve toplamda 1.725,00 TL kesinti yapılmış.
Bu sigortadan, “sigortanız yenilenememiştir” şeklinde gelen mesaj sayesinde haberdar oldum. Kredi kullanım aşamasında böyle bir sigortaya dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onay verdiğime dair de bilgim yok. 30.08.2025 tarihinde krediyi erken kapatma ile tamamen kapatmama rağmen, bilgim dışında yapılan bu sigorta kesintileri tarafıma iade edilmedi.
Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu sigortanın iptal edilmesini ve toplam 1.725,00 TL tutarındaki kesintinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

On Bankası üzerinden 10/2025 tarihinde internet bankacılığı kanalıyla kredi kullandım. Bu kredi ile birlikte kredi koruma sigortası yapıldı, ancak bankanın bu sigorta primini yatırmadığını fark ettim. Bunun üzerine 30/01/2026 tarihinde telefon bankacılığını aradığımda, sanki insanlardan nasıl para a...

09.10.2025 tarihinde On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim hesabıma geçti ancak kredi tutarından toplam 8...

24 Ekim 2025 tarihinde On Bankası internet bankacılığı üzerinden iki ayrı kredi kullandım. Her iki kredi işleminde de toplamda 7.800 TL sigorta kesintisi yapıldı. Ancak, bu kesintilerle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade talebim üzerine yalnızca 2.000 TL (ekran...
Yorumlar