Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33380142

On Banka Ve Migros Promosyon Kodunda Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Tarık
On Dijital Bankacılık
15 Ağustos 2025 16:33
550

On Banka tarafından kazandığım Migros promosyon kodu, tarafıma önce 14 haneli olarak eksik iletildi. Akabinde talep açıp son iki hanesi ile 16 haneye tamamladık. Sonrasında Migros şubesinde kullanmaya çalıştım; ancak kasiyer, "Kod hatalı" uyarısı verdi. Tekrar talep açtım ve bu kez de "Kod kullanılmış" cevabı aldım. Kodu kullanmadığıma dair itiraz edip tekrar talep açtım, bu sefer de Migros firmasına sorduklarını ve kodu kullanmış olduğum için tekrar kullanamayacağımı belirttiler.
Sonuç olarak, kodu kullanmadığımı ispat edemiyorum. Ancak işin ironik yanı, kodun hangi tarih ve saat diliminde, hangi mağazada kullanıldığı sorusuna da cevap alamadım. Bunun için de talep açtım; gelen cevapta, KVKK gereği Migros'un On Bank ile bu bilgileri paylaşamayacağı (tarih ve saat bilgisi) belirtildi. Bu nedenle, konu ile ilgili Migros'a talep açmam gerektiği, kodu kullanmadığıma ve sistemsel bir sorun olabileceğine, tarafımın yalan beyanda bulunmadığına ve demans hastası olmadığım konusunda Migros'u ikna edip kodu onlardan almam gerektiği yönünde yönlendirildim.
Kampanyayı düzenleyen On Bank, kodu tarafıma veren On Bank, kodu eksik veren On Bank, kodun kullanıldığını söyleyen On Bank, Migros'a sorup Migros'tan kullanılmış cevabını alan yine On Bank. Ama kullanmadığıma itiraz ettiğimde muhatabım Migros oldu. En baştan söyleseydiniz de bu kadar talep kaydını Migros'ta açsaydım, sizin de benim de vaktim kaybolmazdı.
Fıkra bu kadar.

İlgili birimlerden çözüm bekliyorum.

On Dijital Bankacılık Logo
On Dijital Bankacılık
18 Ağustos 2025 12:22 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

On Dijital Bankacılık Logo
On Dijital Bankacılık
19 Ağustos 2025 11:48

Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hediye Kodu Bir Türlü Ulaştırılmıyor, Süreç Kısır Döngüde

profile
Tarık
On Dijital Bankacılık
30 Temmuz 2025 15:20
1.509

On Bank arkadaşını davet et kampanyasından kazandığım Migros hediye çeki kodu tarafıma iletilmedi. Arayıp kayıt açtım, tarafıma iletilen kod ise eksik olarak gönderildi ve kullanamadım. Bununla ilgili kayıt açtık, bir hafta geçti. Dönüş olmadı, tekrar aradım, dönüş olmayan kayıt için de tekrar kayıt...

3
Murat sonucu yetersiz buldu

Hediye Çeki Fiyaskosu: Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İletişim Sorunları

profile
Murat
On Dijital Bankacılık
17 Aralık 2024 13:51
2.756

Merhaba, Geçtiğimiz hafta avantajlar dünyasındaki "on'a Davet gelen kişi başına 100 TL Migros hediye çeki" kampanyasına katıldım. Tarafıma 10/12/2024 Salı Günü Saat 12:01'de Migros hediye çeki kodu SMS ile iletildi. 15/12/2024 Pazar günü Migros mağazasında bu çeki kullanmak için kodu kasiyere verd...

On Dijital Bankacılık KVKK İhlali

profile
Rabia
On Dijital Bankacılık
19 Nisan 2024 20:14
1.687

On Bank tarafından arandım, müşteri olmam için destek sunacaklarını iletti. Kampanyalarının bittiğini, bu nedenle ilgilenmediğimi söyledim. Kampanyanın devam ettiğini ve yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Görüntülü görüşme yaparak hesap açtılar ve müşteri hesabı için şifre yönlendireceklerini, gi...

Kampanya Şartları Gizlenerek 200 TL İadem Yapılmadı

profile
Ufuk
On Dijital Bankacılık
15 Ekim 2025 12:44
1.685

On Bankacılık kredi kartım ile 26/09/2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1.517,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Bankanın iletişim bankacılığı uygulamasındaki kampanya bölümünde, kredi kartı ile 1.500 TL ve üzeri yapılan harcamalarda 200 TL iade edileceği açıkça belirtilmişti. Kampanya deta...

Benzer Şikayet Yaz