Migros Yemek Kampanyasından İade Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

On Mobil’in mobil bankacılık uygulaması üzerinden sunduğu, Migros Yemek harcamalarının yüzde 50’sinin iade edildiği kampanyadan 2 Mayıs tarihinde Erzurum’da Migros Yemek uygulaması üzerinden yararlanmak istedim. 390 TL tutarında sipariş verdim ve kampanya koşullarına göre 195 TL tutarında geri ödeme almam gerekiyordu, ancak hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Migros Yemek üzerinden sipariş vermeme rağmen işlemin yemek harcaması olarak değil, farklı bir harcama türü olarak göründüğünü ve bu nedenle kampanya kapsamına alınmadığını söylediler. Kampanya tanımı Migros Yemek siparişleri için açık olmasına rağmen bu şekilde dışarıda bırakılmam, ayrıca bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri de oldukça ilgisiz davrandı ve adeta beni başından savar bir tutum sergiledi.

On Mobil’den, Migros Yemek üzerinden yaptığım 390 TL’lik harcamanın kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve hak etmiş olduğum 195 TL iadenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için kampanya şartlarının ve işlem kodlamalarının netleştirilerek müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.