Kredi Kartı Başvurusu Sürecinde Belirsizlik Ve Yavaşlık

Yaklaşık bir haftadır On Bank dijital bankacılık üzerinden kredi kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum. Uygulamada benden talep edilen kredi kartı limitini girmem isteniyor. Limit bilgisini girdiğimde ise başvurum sistem tarafından reddediliyor ve aynı gün içinde yeni bir başvuru yapmama izin verilmiyor. Günlük sadece bir kez başvuru yapılabilmesi ve her seferinde reddedilmesi nedeniyle süreç gereksiz yere uzuyor ve işlemler son derece yavaş ilerliyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak bana ne kadar limit vereceklerse bunu net olarak söylemelerini, ben de o limite göre başvuru yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana sadece "İhtiyacınız kadar limit" şeklinde genel bir ifade ile dönüş yapıldı, net bir limit bilgisi paylaşılmadı. Başvuru sırasında ayrıca olumsuz SMS ve benzeri bildirimler de alıyorum. Bu da başvurunun gerçekten değerlendirilip değerlendirilmediği konusunda tereddüt oluşturuyor.

Ben, sistemin benden sabit bir limit talep etmek yerine, bankanın uygun gördüğü limit ne ise o limitte kredi kartı tanımlamasını ve her gün yeniden başvuru yapmak zorunda kalmadan sürecin hızlandırılmasını istiyorum. Kredi kartı başvuru sürecimin net, şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.