to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Cayma Talebinde Gecikme Ve Haksız Faiz Uygulaması
06.12.2025 tarihinde Onbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Aynı gün, uygulamada bulunan cayma hakkı butonunu kullanarak krediden cayma talebinde bulundum. Ancak 08.12.2025 tarihine kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığı için bu tarihte müşteri hizmetlerini arayarak cayma ve kredi kapama talebimi tekrar ilettim.
Buna rağmen, 10.12.2025 tarihine kadar kredi kapama işlemi için yine dönüş yapılmadı ve ben tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Görüşmelerim sırasında, bankadan kaynaklanan bu süreç uzatmaları nedeniyle her geçen gün için faizin işletilmeye devam ettiğini ve cayma sürecimin bu şekilde uzatıldığını anladım. 08.12.2025 tarihine kadar olan faiz tutarını kabul ettiğimi, ancak bu tarihten sonra yapılan gecikmelerin bana ait olmadığını, başvuru yapmama ve defalarca aramama rağmen tarafıma gerekli dönüşlerin sağlanmadığını açıkça belirttim.
10.12.2025 tarihinde arandığımda, 08.12.2025 tarihinden sonraki faizleri kabul etmediğimi beyan etmeme rağmen, 12.12.2025 tarihinde tekrar arandığımda hâlâ her geçen gün için faiz işletildiğini ve sanki gecikme benden kaynaklanıyormuş gibi işlem yapıldığını öğrendim. Şikayetlerimin incelendiği söylendiği halde bu faizleri almak zorunda oldukları ifade edildi.
Onbank nezdinde açılan kaydım için referans numaram MS0037902’dir. Bankanızın cayma hakkı sürecini bu şekilde geciktirerek 08.12.2025 sonrası için faiz işletmesinin yasal olmadığını düşündüğümü, mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi ve 08.12.2025 tarihinden sonra işlenen faizlerin tamamının iptal edilerek kredimin 08.12.2025 tarihli faiz tutarı üzerinden kapatılmasını istediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
İnceleme sürecini başlatma tarihiniz 08.12.2025 bugün 11.12.2025 ve halen sonuca ulaşılamamış olup her beklettiğiniz gün içinde ekstra faiz işletiyorsunuz ana paraya.
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Yaptığınız cevaplamalarda haksız olduğunuz halde 4 gün boyunca hiç dokunmadığım kredi tutarına haksız faiz uygulayıp tahsil ettiğiniz gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bildiririm.
