to read complaints and reviews, or file yours. 
02/11/2025 tarihinde Burgan Bank'ın Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurum sırasında herhangi bir SMS onayı ya da telefon araması yapılmadı; ayrıca sigorta poliçeleriyle ilgili açık bir bilgilendirme veya onay ekranı da sunulmadı. Sistem, birçok kutucuk işaretlenmeden ilerlemediği için hangi kutucuğun ne anlama geldiğini fark edemedim.
Kredim hesabıma eksik olarak yatırıldıktan sonra, bilgim ve iznim dışında zorunlu olarak iki ayrı sigorta poliçesi yapılarak prim tutarları otomatik olarak hesabımdan kesildi. Metlife Hayat Sigortası (Poliçe No: 42317111) için 19.689,92 TL ve Fiba Sigorta tarafından yapılan Cep Telefonu Ekran Sigortası için (poliçe numarası tarafıma bildirilmedi) 2.025,00 TL olmak üzere toplamda 21.714,92 TL prim ücreti kredi tutarımdan kesilmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir başvuru takip numarası verilmedi ve yardımcı olunmadı; sürekli olarak şubeye yönlendirildim. Tüm işlemler Dijital Bankacılık uygulaması üzerinden gerçekleşmiştir ve bu durum ilk kez başıma gelmektedir. Kredi sözleşmesinde sigorta zorunluluğuna dair herhangi bir taahhüt veya uyarı da bulunmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddesine göre, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebiyle iptal edilmesi ve ödenen tutarların iadesi mümkündür. Hem hayat sigortası hem de cep telefonu ekran sigortası poliçelerimin iptal edilerek toplamda 21.714,92 TL prim ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
23 Kasım 2025 tarihinde On Bank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte tarafıma hayat sigortası için 9.878,17 TL, Fiba cep telefonu ekran kırılması sigortası için 2.025 TL ve kredi tahsis ücreti olarak 1.265 TL olmak üzere ek tutarlar yansıtıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması ...
27 Ekim’de On Bank mobil uygulaması üzerinden kredi kullandım ve bu işlem sırasında 42063698 numaralı Kredili Hayat sigorta poliçesi düzenlendi. 28 Ekim tarihinde hesabımdan 5.465 TL sigorta bedeli kesildi. Ancak ben bu sigortayı istemediğim için 18 Kasım’da iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetl...
29 Temmuz tarihinde On Banka internet şubesi üzerinden ihtiyaç kredimi erken kapattım. Krediyle birlikte alınan hayat sigortası ücretinin iadesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak 5 gün, ardından 7 gün içinde iade edileceği söylendi. Sonrasında ise “sistemlerimizde hat...
On Dijital Bank mobil uygulaması üzerinden iki farklı kredi için kredi hayat sigortası yaptırdım. Ancak poliçeleri iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde cayma süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa sigorta kapsamında herhangi bir hizmetten yararlanma...
Geçtiğimiz hafta Ankara’dan On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden ilk kez müşteri olacaklara özel kampanyalı kredi başvurusu yaptım. 24 ay vadeli, 250.000 TL ihtiyaç kredisi başvurum onaylandı ve bana işsizlikli hayat sigortası ile telefon sigortası dahil şekilde %3,29 faiz oranlı en uygu...
Yorumlar