Lensimo Sipariş Verilen Lens Teslim Edilmedi, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Kübra · 2025-11-26T18:50:27+03:00

25.11.2025 tarihinde Lensimo üzerinden Miranda Blue marka lens siparişi verdim ve bu alışveriş için havale/EFT ile 1.430 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Sipariş sonrasında firmaya telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmayı denedim ancak ne yazık ki hiçbir şekilde muhatap bulamadım, firmaya ulaşılamıyor. Ortada ne ürün var ne de karşımda ulaşabildiğim bir yetkili olduğu için kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım 1.430 TL’nin derhal tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Kübra

Lensimo’dan aylık lens siparişi vermek için 25.11.2025 tarihinde firmanın web sitesi üzerinden 1430,75 TL tutarında havale ödemesi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişime ait 35634 numaralı bilgiyi aldım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargoya dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödeme karşılığında ürünümün hiç gönderilmemesi nedeniyle kendimi dolandırılmış hissediyorum. Açık açık insanları dolandırdığınızı düşünüyorum. Firma ile iletişime geçebilmek için sitede belirtilen herhangi bir telefon, e-posta ya da başka bir iletişim kanalı aradım ancak ulaşabileceğim hiçbir yer bulamadım. Ortada ne ürün var ne de muhatap alabileceğim bir yetkili bulunuyor. Ödemesini yaptığım lenslerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1430,75 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yetkili mercilere de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.