ATM’de Yatırdığım 10.000 TL Hesabımda Görülmüyor

17 Ağustos saat 11:30 civarında İş Bankası’na ait 18893 ve 18919 numaralı ATM’lerden On Bank’taki On Hesabıma 10.000 TL para yatırdım. ATM ekranında para yatırma işleminin gerçekleştiğine dair uyarıyı görmeme rağmen bu tutar On Hesabımda görünmedi.

Yaşadığım sorun üzerine On Bank müşteri hizmetlerini aradım, talebimin alındığı ve acil olarak iletileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine ve tutarın yüksek olmasına rağmen hesabıma hala bir yansıma olmadı ve süreçle ilgili somut bir ilerleme göremiyorum. Bu işlemle ilgili MS0048404 numaralı kayıt oluşturuldu.

10.000 TL’lik tutarın en kısa sürede On Hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.