Tencere Kapağı İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı Ve Olumsuz Mağaza Yaklaşımı

19 Kasım’da, Oms Kıraç fabrika satış mağazasından 5 gün önce aldığım tencere kapağı ilk kullanımda yemek yaparken patladı ve kırıldı. Hemen mağazaya başvurdum ancak garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünü ilk kez ve doğru şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşadım, mağaza çalışanın üslubu çok kötüydü 120 liralık ürünle 10 bin liralık ürünün muamelesinin aynı olmasını beklememi söyledi resmen parasına göre müşteriye muamele ediliyor bu kabul edilemez bir şey. Bu nedenle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Fiş ve garanti belgem mevcut. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek yeni bir kapakla değiştirilmesini ya da para iadesi talep ediyorum.