Adaptör Eksikliği Ve Servis İletişimsizliği

2023 yılında Omron bayisinden Omron m6 Comfort HEM-7360-E tansiyon aleti satın aldım. Cihazla beraber elektrikli adaptör gönderilmediği için adaptörü internet üzerinden ayrıca temin etmek zorunda kaldım. Satın aldığım adaptörü cihaza taktığımda cihaz hiç çalışmadı, pille de denediğimde yine çalışmadı.

Bunun üzerine cihazı 11 Mayıs 2026 tarihinde yetkili teknik servise gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra bana hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla bilgi verilmeden, sadece kargo ile gönderilen iç raporda cihazın kartının yandığı ve kart ücreti tutarında indirimli ürün alabileceğim yazıyordu. Ne arandım, ne onayım alındı, ne de tamir ücretiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 30 yıldır sağlık camiasında çalışan biri olarak böyle ilgisiz ve sorumsuz bir servis yaklaşımını Omron’a yakıştıramadım. En azından beni arayıp tamir ücretini bildirip onayımı almaları gerekirdi. Müşteriyi bu şekilde, hiçbir açıklama yapmadan cihazıyla baş başa bırakmak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın ücretli olarak tamir edilmesini, tamir bedelinin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve onayım alınarak sürecin yürütülmesini talep ediyorum.