to read complaints and reviews, or file yours.Omorfia’da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsızlık
Omorfia adlı firmadan 11’inde bir adet Refix krem ve bir adet antioksidan serum siparişi verdim. Toplam 1049 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 12865. Siparişi özellikle Çarşamba günü yurt dışına çıkacağım için erkenden verdim ki elime zamanında ulaşsın.
Ancak bugün ayın 16’sı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürünler gönderilmediği gibi iletişim de kurulmadığı için hem param hem zamanım açısından mağdur edildim.
Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini ve en geç Salı günü elime ulaşacak şekilde gönderimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle belirttiğiniz seyahat planınız öncesinde ürünlerin elinize ulaşmasını istemenize rağmen gecikme yaşanmış olması bizim için ayrıca üzücüdür. 12865 numaralı siparişiniz tarafımızdan kargoya teslim edilmiş ve teslim süreci tamamlanmıştır. Belirttiğiniz dönemde bazı ürünlerimize beklenenden yoğun talep oluşmuş, stok ve sevkiyat planlamasında aksama yaşanmıştır. Bu durum kargo çıkış süresini ve iletişim yanıt sürelerini olumsuz etkilemiştir. Yaşanan sürecin ardından operasyon ve müşteri destek süreçlerimiz yeniden yapılandırılmıştır. Amacımız daha hızlı, şeffaf ve sürdürülebilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Omorfia Kullanıcı Destek Ekibi
