to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerin Gecikmesi Ve İade Talebi
Omorfia markasından 6 Şubat tarihinde biri serum, diğeri yüz peelingi içeren toplam üç adet sipariş verdim. 12669, 12672 ve 12674 numaralı bu siparişlerim için üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu an itibarıyla 5 gündür gecikme yaşamaktayım.
Siparişlerimle ilgili gecikmeyi sormak için yazılı olarak kendileriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargoya verildiğine dair bilgi ne de gecikme gerekçesi tarafıma iletilmedi.
Bu nedenle tüm siparişlerimin iptal edilmesini ve kredi kartımla havale yoluyla ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde bankama iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ceylan Hanım, Sipariş süreçlerinizde yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Birden fazla siparişinizde benzer durum yaşanmış olması bizim için ayrıca hassas bir konudur. 12669, 12672 ve 12674 numaralı siparişleriniz tarafımızdan kargoya teslim edilmiş ve teslim süreçleri tamamlanmıştır. Sürecin sonuçlandığını teyit ederiz. Belirttiğiniz dönemde bazı ürünlerimize beklenenden yoğun talep oluşmuş, bu durum sevkiyat planlamasında ve iletişim yanıt sürelerinde aksamalara neden olmuştur. Yaşanan süreç sonrası operasyon ve müşteri destek planlamamız yeniden yapılandırılmıştır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Yaşanan deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Omorfia Kullanıcı Destek Ekibi
Merhaba iadeniz yapıldı mı?