to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Sipariş İçin Acil Teslim Talebi
05.02.2026 tarihinde Omorfia üzerinden 12594 numaralı siparişim ile ginseng peeling ve yüz temizleme jeli satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde “kargoya hazır” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
WhatsApp ve Instagram üzerinden kendileriyle defalarca iletişime geçip gönderim durumunu sorduğumda her seferinde “bugün kargo edilecek” bilgisi veriliyor ancak verilen bu bilgiye rağmen ürünlerim gönderilmiyor. Bu süreçte ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, Kayseri/Melikgazi adresine teslim edilmek üzere bekliyorum.
Ürünlerimin daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer kargo süreci halen daha uzarsa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.
Firma benimle iletişime dahi geçme zahmetinde bulunmadı. Bu sebeple siparişimi iptal ettim. Şimdi acilen ücret iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve tarafınıza verilen bilgilendirmelerin beklentinizi karşılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir deneyim yaşatmak Omorfia’nın hedeflediği hizmet standardıyla örtüşmemektedir. 12594 numaralı siparişiniz tarafımızdan kargoya teslim edilmiş ve teslim süreci tamamlanmıştır. Sürecin sonuçlandığını teyit ederiz. Belirttiğiniz dönemde bazı ürünlerimize beklenenden yoğun talep oluşmuş, bu durum sevkiyat planlamasında ve sipariş durum güncellemelerinde gecikmeye neden olmuştur. Süreç sonrası operasyon ve müşteri destek planlamamız yeniden yapılandırılmıştır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Yaşanan deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Omorfia Kullanıcı Destek Ekibi
