to read complaints and reviews, or file yours.Omorfia Siparişim Kargoya Hazır, Şikayet Ve Çözüm Talebi
22 Ocak 2026 tarihinde Omorfia’nın internet sitesi üzerinden ginseng peeling ürünü siparişi verdim. Siparişim 23 Ocak’tan bu yana sistemde “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya teslim edilmiyor.
Önce Instagram üzerinden marka ile iletişime geçtim ancak herhangi bir cevap alamadım. Ardından internet sitesinde yer alan telefon numarasını aradım fakat ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp hattından yazdım. Bana sipariş numaramı bile sormadan siparişimin aynı gün kargolanacağı söylendi. Bu görüşme dün gerçekleşti ancak ne dün ne de bugün siparişim kargoya verilmedi. Tekrar yazıp siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini belirttiğimde ise bu kez hiçbir geri dönüş alamadım.
Günlerdir “kargoya hazır” durumunda bekletilen siparişimin daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi detaylı şekilde inceledik. Siparişiniz operasyonel yoğunluk nedeniyle planlanan tarihte kargoya teslim edilememiştir. Bu durum, bazı dönemlerde artan sipariş hacmi sebebiyle istisnai olarak yaşanabilmektedir. Ancak belirtmek isteriz ki siparişiniz kargoya teslim edilmiştir ve sevkiyat süreci başlatılmıştır. Kargo firmasının sistemine düşmesiyle birlikte takip bilgileri tarafınıza iletilecektir. İletişim tarafında yaşanan gecikme için de ayrıca üzgünüz. Sipariş ve teslimat süreçleriyle ilgili en hızlı destek alabileceğiniz kanallar WhatsApp destek hattımız ve e-posta adresimizdir. Bu kanallar üzerinden yapılan talepler doğrudan operasyon ekibimize ulaşmaktadır. Amacımız hiçbir müşterimizin mağduriyet yaşamaması ve süreci şeffaf şekilde yönetmektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, siparişinizi en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim almanızı dileriz. Saygılarımızla, Omorfia Müşteri Deneyimi Ekibi
Hayır :)