to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet
Omorfia internet sitesi üzerinden 11 Şubat tarihinde 440,91 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Sitede saat 15:00 öncesinde verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, siparişim üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hala kargoya verilmedi.
WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem taahhüt ettikleri kargo süresine uyulmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde sipariş için iade talebi oluşturacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı özellikle bildiriyorum.
Marka iletişime geçip ürünü gönderdi.
Merhaba Eda Hanım, Sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sitemizde belirtilen kargo taahhüdüne rağmen siparişinizin planlanan sürede çıkışının sağlanamaması bizim için de kabul edilebilir değildir. Siparişiniz tarafımızdan kargoya teslim edilmiş ve teslim süreci tamamlanmıştır. Paylaştığınız teşekkür mesajı için ayrıca memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili dönemde oluşan yoğun talep sebebiyle sevkiyat planlamasında aksama yaşanmış, bu durum iletişim kanallarımızda da yoğunluğa yol açmıştır. Süreç sonrası operasyon ve müşteri destek planlamamız yeniden yapılandırılmıştır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız ve nazik mesajınız için teşekkür ederiz. Omorfia Kullanıcı Destek Ekibi
