to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
Omorfia markasının Instagram reklamı üzerinden kendi sitelerine yönlendirilerek 23 Ocak tarihinde sipariş verdim. Siparişimi kredi kartı bilgilerimi girerek tamamladım. Verdiğim siparişte bulunan glycolic acid tonik ürününden 2 adet siparişim olmasına rağmen bu ürünler paketimde yer almadı ve eksik ürün gönderimi yaşadım.
Eksik gelen 2 adet glycolic acid tonik ürünümün tarafıma gönderilmesini değil bedelinin tarafıma iade ücret talebini istiyorum. Konuyla ilgili olarak hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem eksik ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de tarafıma artık dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Hediye Hanım, Siparişinizde yaşanan eksik ürün durumu ve iletişim sürecindeki gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir deneyim yaşatmak Omorfia’nın operasyon standartlarıyla örtüşmemektedir. İlgili siparişinizdeki eksik ürün süreci tarafımızca kontrol edilmiş ve gerekli aksiyon alınarak teslim süreci tamamlanmıştır. Sürecin sonuçlandığını teyit ederiz. Belirttiğiniz dönemde yaşanan operasyonel yoğunluk sebebiyle paketleme ve sevkiyat süreçlerinde aksama yaşanmıştır. Bu durumun tekrar etmemesi adına kontrol mekanizmalarımız güçlendirilmiştir. Yaşanan deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Omorfia Kullanıcı Destek Ekibi
