to read complaints and reviews, or file yours.Kredime Yansımayan 1.988,64 TL İadesi İçin Cevap Bekliyorum
Omorfia üzerinden verdiğim ve 12468 numaralı siparişime ait hizmetin kargosu bir türlü yapılmadığı için iptal ederek iade talebinde bulundum. Ancak 10 gündür 1.988,64 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödeniyor.
Ödenmeyen 1.988,64 TL tutarımın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Arife Hanım, İade sürecinizde yaşanan gecikme ve iletişim tarafında yaşadığınız aksama nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir deneyim Omorfia’nın hedeflediği hizmet standardı ile örtüşmemektedir. 12468 numaralı siparişiniz için oluşturduğunuz iade talebi işleme alınmış ve 1.988,64 TL tutarındaki ödemeniz tarafınıza iade edilmiştir. Kredi kartı iadeleri bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içerisinde yansımaktadır. Yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilmektedir. Yaşanan aksaklık sonrası operasyon ve müşteri destek süreçlerimiz yeniden yapılandırılmıştır. Amacımız daha hızlı ve şeffaf bir hizmet sunmaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Omorfia Kullanıcı Destek Ekibi
