Bakım Sonrası Motor Gürültüsü Garanti Kapsamına Alınmalı

34 nçe 738 plakalı Chery Omoda 5 Pro aracımın periyodik bakımında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Askeri personel olmam ve iş yoğunluğum nedeniyle aracımı 15.000 km bakımına zamanında götüremedim, 17.000 km civarında 28.03.2026 tarihinde Adana Chery Tekbaş yetkili servisine bakıma götürdüm. Aracımı servise bıraktığımda hiçbir sorun yoktu, motor bölümünden herhangi bir ses gelmiyordu.

Bakım işlemi yapıldıktan sonra aracımı teslim aldım ve sonrasında motor kısmından ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 04.04.2026 tarihinde tekrar Adana Chery Tekbaş servisine götürdüm. İnceleme sonrasında bu tarz sorunun birçok araçta fabrika çıkışlı bir problem olabildiği, arızalı parçaların garanti kapsamında değiştirileceği ve işlemlerin garanti dahilinde yapılacağı tarafıma açıkça söylendi.

Ancak bugün tekrar aranarak, aracın bakıma 2.000 km geç geldiği gerekçesiyle arızanın garanti kapsamına alınmayacağı ve genel merkezin onarım talebini reddettiği bilgisi verildi. Aracım servise girmeden önce hiçbir sorunu yokken, bakım işlemi yapıldıktan sonra sorun ortaya çıkmasına rağmen, bu gerekçeyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Aracımın, bakım sonrasında ortaya çıkan bu motor sesi ve ilgili arızasının, daha önce tarafıma da bildirildiği gibi garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarım ve parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını, ayrıca bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.