Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ek Ücret Ve Kargo Ücreti Talebi

Omix mixbot Pro robot süpürgeyi A101 online mağazadan satın aldım. Cihazın hem çekiş gücü çok düşük hem de toz haznesi kırık durumda. Bu sorunlar son 3 haftadır devam ediyor. Garanti süresi devam eden ürünümü yetkili servise gönderdim fakat bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek 2200 TL ek ücret talep edildi. Bu ücreti ödemedim ve ürün tarafıma Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli olarak geri gönderildi. Kargo ücretini ödeyerek ürünü teslim aldım.

Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Fatura numaram: A302025000305928.

Firma mı problemli yoksa çalışanları mı problemli şikayet var paylaşıyorum.
Hasar görmeyen robot süpürge kullanıcı hatası oluyor.
Kesinlikle bu marka garantili olduğuna bakmayın.
Garanti kapsam dışı veriyor. Ek ücret talep ediyor.
Garantili olan ürün için kargo ücreti talebi oluyor.
Bu firmayı nasıl sizce tavsiye edilir mi yazdıklarım doğru ve ona göre alışveriş yapınız.