Sipariş Edilen Bluz Yerine Yanlış Şort Gönderildi Ve İade Süreci Cevapsız

Trendyol üzerinden Olynn marka kahverengi kayık yaka bluz siparişi verdim, ancak bana bambaşka bir markadan mavi bir şort teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda siparişimle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

İlk olarak satıcı mağaza ile iletişime geçtim, ürünün kendilerine ait olmadığını, kargoda karışmış olabileceğini söyleyip Trendyol desteğe yazmamı istediler. Trendyol destek ile görüştüğümde bana bir kod verildi ve ürünü iade göndermem söylendi. Verilen kodla ürünü geri gönderdim, ancak bu kez “aynı ürün değil” denilerek iadem bana geri yollandı.

Bunun üzerine tekrar Trendyol desteğe yazdım, inceleme yapılacağı söylendi. Daha sonra önce Trendyol beni arayarak suçu kargo firmasına attı, ardından kargo firması arayıp hatanın kendilerinde olmadığını, Trendyol’un bana dönüş yapacağını söyledi. Hiç kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar Trendyol ile iletişime geçtiğimde bu kez de sorunun kendilerinde değil, kargo ile görüşmem gerektiği söylendi. Kargo firması da hatayı kabul etmiyor. Üstelik kargo firması da Trendyol Express.

Teslimat numaram 10917326933’tür. Ortada bariz bir karışıklık ve hata olmasına rağmen ne Trendyol ne de Trendyol Express sorumluluk almıyor ve şu anda ortada ne sipariş ettiğim ürün var ne de para iadem yapıldı. Para iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.