Olympos Resort'tan Konsept Değişikliği Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Gecikiyor

Peak Luxury Olympos Resort oteline, yfc Anadolu Turizm aracılığıyla 7–9 Haziran 2026 tarihleri için toplam 16.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdık ve ödemeyi banka IBAN’ına havale ederek peşin olarak gönderdik. Gitmemize yaklaşık bir hafta kala otel çalışanı Z***** Hanım tarafından aranarak otelin konsept değiştirdiği bilgisi verildi ve bu nedenle rezervasyonumuzu iptal etmek durumunda kaldık.

Telefon görüşmesinde ödediğimiz tutarın 20 iş günü içinde tarafımıza iade edileceği söylendi; ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında A**** Bey isimli yetkiliyle görüştüğümde, hesaplarında bloke olduğu ve ertesi gün mutlaka yatıracakları ifade edildi, fakat bu görüşmemizin üzerinden de yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı.

20 Haziran’dan bu yana defalarca aramamıza rağmen sürekli “dışarıda” denilerek oyalandık, karşı tarafta sağlıklı bir muhatap bulamıyoruz. Oteli satana kadar sürekli arayıp yazan kişiler, iade sürecine gelince son derece saygısız bir üslup kullanmaya başladı. Hem mağdur edildik hem de bu süreçte ciddi şekilde güven kaybı yaşadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, yfc Anadolu Turizm aracılığıyla Peak Luxury Olympos Resort için ödediğimiz toplam 16.000 TL’nin gecikmeksizin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.