Oliz Uygulamasında Kişisel Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı ve Sorunum Çözülmedi

Oliz uygulamasını telefonuma daha önce indirmiş, telefon numaram ve e-posta adresimle kurulum yapmıştım. Bir ihtiyacım için Beko mağazasına gittim, satış görevlisi telefonumdaki uygulamadan kare kodu okuttu ve alışverişi tamamladım. Daha sonra uygulamadan cihazlarımı kontrol etmek istedim. Kişisel bilgilerimi kontrol ettiğimde telefon numarasının bana ait olmadığını fark ettim. Değiştirmeye çalıştım, ancak başarılı olamadım. [email protected] e-posta adresine durumu yazdım, iletişim hattını aradım ve defalarca görüşme yaptım. Numarayı değiştiremeyeceklerini, hesabı silip yeni hesap açmam gerektiğini söylediler. Tabii hesabı silmek için telefon numarasına onay kodu geldiğini ya bilmiyorlardı ya da benimle dalga geçtiler.

Tekrar e-posta attım, ancak 'biz bir şey yapamayız' diyerek olayı kapattılar. Firmanın göz ardı ettiği asıl sorun şu: alışveriş esnasında, el çabukluğu marifetiyle benim yaptığım alışveriş başkasına kaydedildi. Bilerek miydi? Cehaletten miydi? Sebebi çekiliş miydi? Puan toplamak mıydı? Bilemiyorum, fakat bilgim ve rızam olmadan kişisel hesabıma müdahale edildi ve tüm ısrarlarıma rağmen sorun geçiştirildi.
Bu şikayeti yazmamdaki sebep, siz bireysel kullanıcıları bu duruma karşı uyarmaktır. Firmadan bir beklentim yoktur.